GELES Y JUGOS DE MUSGO MARINO
REFRIGERE su musgo marino y congele sus jugos inmediatamente después de la entrega. Examine su producto y contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega si tiene algún problema. Los jugos pueden llegar calientes. Enjuáguelos y congélelos inmediatamente. Descongele los jugos solo cuando estén listos para consumir dentro de las 24 horas.
Si está dañado, tome fotos de los productos dañados y envíenos un correo electrónico. Transcurridas 24 horas, no nos hacemos responsables del producto, ya que es perecedero. Al comprar estos productos, acepta esta norma y política.
Política de devoluciones
Generalmente tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución (no todos los artículos son elegibles), puede iniciarla en su cuenta de cliente o contactarnos en hello@wholifeco.com incluyendo su número de pedido. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver ni cambiar, como los productos personalizados (como pedidos especiales, geles de musgo marino, tés sueltos, hierbas, raíces, jugos, artículos hechos a medida o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de compras por suscripción o cuentas para la cintura. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta, cuentas para la cintura, artículos de suscripción mensual, artículos de regalo, gel de musgo marino, jugos desintoxicantes, mezclas de hierbas, tés, libros electrónicos ni tarjetas de regalo electrónicas.
Las cuentas de cintura que compre en línea son su responsabilidad. Asegúrese de atarlas y asegurarlas bien. No reemplazamos cuentas de cintura rotas que se usen en la comodidad de su hogar. No reparamos ni arreglamos cuentas de cintura rotas, ya que se consideran artículos íntimos.
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento a partir del 1 de enero de 2023 a través de su cuenta de cliente. Si no puede cancelar su suscripción, contáctenos en hello@wholifeco.com para solicitarla. Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de suscripción.
Paquetes perdidos, daños y problemas
Esperamos que haya protegido su pedido con la Protección de Paquetes de Route. Route ofrece cobertura por pérdida, robo o daños en sus pedidos, lo que le brinda tranquilidad con cada compra. Con actualizaciones fáciles de rastrear y cobertura de hasta 365 días a partir de la fecha de compra. Por favor, revise su pedido al recibirlo y presente una reclamación de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado.
Reclamaciones por paquetes cubiertos a través de Ruta:
-A través del sitio web de reclamaciones de Route : los clientes pueden presentar una reclamación directamente en claims.route.com .
- A través de la App Ruta : Si el cliente tiene la app Ruta en su dispositivo iPhone o Android, podrá presentar un reclamo rápidamente desde allí.
Atención: Si un paquete enviado al cliente nos es devuelto por una dirección incorrecta o insuficiente, el cliente deberá abonar de nuevo el coste de la entrega a la oficina de correos. Si el cliente decide no pagar los gastos de envío, le reembolsaremos el coste del artículo menos los gastos de envío si se trata de productos no perecederos.
Contáctenos a hello@wholifeco.com si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. No igualamos precios.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Se le reembolsará el precio del artículo sin los gastos de envío. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original para pagos directos, como Apple Pay, Visa y tarjetas de crédito. Los reembolsos de pedidos pagados a través de terceros (Klarna, Zip Pay, Amazon Pay y más) se emitirán en forma de CRÉDITO DE LA TIENDA.
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